Política de privacidad

Ámbito y contacto

Esta política se aplica al sitio Soulingo y las apps iOS y Android. La web ofrece información y soporte; el aprendizaje se realiza en las apps. Contacta con el responsable en linhdndev@gmail.com sobre datos personales.

Visitar la web

No necesitas iniciar sesión. La cookie soulingo-locale recuerda tu idioma hasta un año; puedes borrarla en el navegador. Estas páginas no cargan Google AdSense, Google Analytics ni un SDK de inicio de sesión. El alojamiento puede tratar datos de conexión y solicitudes para entregar contenido y mantener seguridad y fiabilidad. Los enlaces de correo abren tu aplicación de correo; solo se envía un mensaje cuando tú decides enviarlo.

Datos en las apps

Las apps tratan los datos necesarios para ofrecer y sincronizar el aprendizaje.

• Cuenta: identificador Firebase, nombre, correo y foto compartidos por el proveedor de inicio de sesión. No recibimos tu contraseña de Apple o Google.
• Aprendizaje: nivel, objetivos, preferencias, respuestas, puntuaciones, progreso, repasos, marcadores, actividad y estadísticas. La clasificación puede ser visible según las opciones de participación y visibilidad del nombre.
• Compras: productos, transacciones y estado de acceso Pro para verificar y restaurar derechos. No recibimos datos completos de tarjetas de pago.
• Soporte: correo, mensaje y archivos que eliges enviar. Comparte solo lo necesario.

Finalidades y proveedores

Usamos datos para iniciar sesión, guardar y sincronizar el progreso, programar repasos, personalizar el aprendizaje, verificar compras y prestar soporte. No vendemos datos personales ni usamos el historial de aprendizaje para publicidad dirigida.

• Apple, Google y Firebase proporcionan autenticación. Google Sign-In usa permisos básicos de identidad; no pedimos acceso a Gmail, Drive, calendario ni contactos. El uso de datos de Google cumple Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos Limited Use.
• Cloudflare ofrece API, almacenamiento y distribución de contenido. Los recordatorios por correo, cuando estén disponibles, usan correo y preferencias de la cuenta; desactívalos en Perfil o mediante el enlace de baja.
• Apple y Google procesan los pagos de sus tiendas. RevenueCat verifica y restaura el acceso con identificadores, datos de compra e información del servicio o dispositivo del SDK.
• YouTube proporciona vídeos y miniaturas y puede tratar datos de red, dispositivo, reproducción y cookies según su política. Los proveedores pueden tratar datos fuera de tu país.

• Privacidad de Firebase
• Política de datos de las API de Google
• Privacidad de Google
• Privacidad de RevenueCat

Micrófono y reconocimiento de voz

Solo se graba cuando eliges practicar el habla. Puedes rechazar o revocar los permisos de micrófono y reconocimiento de voz en los ajustes del dispositivo.

• iOS usa una grabación temporal para Apple Speech. El reconocimiento puede ser local o a través de Apple. El archivo se elimina al terminar o cancelar; si se interrumpe, puede permanecer hasta limpiar los datos temporales.
• Android usa el servicio de voz del dispositivo, que puede ser de Google. Estos servicios pueden enviar audio al proveedor y necesitar conexión.
• La app calcula la puntuación con la transcripción en memoria. La API Soulingo recibe el identificador del ejercicio y la puntuación, no la grabación ni la transcripción original.

Almacenamiento local y diagnóstico

Las apps guardan ajustes, caché y datos de aprendizaje por cuenta en el dispositivo. Cerrar sesión o desinstalar no borra los datos del servidor; cachés o copias en otros dispositivos pueden requerir eliminación aparte. Firebase Crashlytics es opcional y está desactivado por defecto en móvil. Si lo activas, los informes pueden incluir trazas de fallos, información de app, sistema y dispositivo e identificadores de diagnóstico, sin correo, respuestas ni audio. Desactiva el envío en la app para detener nuevos informes; los ya enviados no pueden retirarse desde el dispositivo.

Conservación y eliminación

El perfil y el progreso sincronizado se conservan mientras usas la cuenta, hasta que elimines esos datos. El proceso actual elimina datos de aprendizaje y cierra sesión; la identidad Firebase puede permanecer. Solicita la eliminación completa, incluida esa identidad, a linhdndev@gmail.com. Podemos verificar la titularidad y explicar el resultado, los datos conservados y su motivo. Apple, Google y RevenueCat aplican sus propias políticas a las transacciones. Los mensajes de soporte se conservan según las necesidades de la solicitud y obligaciones relacionadas. Eliminar la cuenta no cancela suscripciones.

Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar datos, limitar u oponerte al tratamiento y retirar el consentimiento. Escribe a linhdndev@gmail.com sin contraseñas, códigos ni credenciales de pago. Cambia permisos, diagnóstico y recordatorios en la app. Los usuarios del EEE y Reino Unido pueden reclamar ante su autoridad de protección de datos. No vendemos ni compartimos datos para publicidad conductual entre contextos.

Menores, seguridad y actualizaciones

Soulingo es un servicio para el público general, no dirigido a menores de 13 años. Avísanos si crees que un menor ha facilitado datos personales. Los datos se envían por HTTPS; ningún almacenamiento o transmisión es totalmente seguro. Publicaremos aquí una versión actualizada cuando cambien el servicio o el tratamiento de datos.